IA telefónica para ayuntamientos 24/7
CivitPhone atiende llamadas, resuelve consultas, realiza gestiones y transfiere al departamento adecuado mediante agentes de voz con inteligencia artificial
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CivitPhone es la plataforma de IA conversacional por voz diseñada para ayuntamientos.
Permite ofrecer atención telefónica al ciudadano 24 horas al día, 7 días a la semana, respondiendo llamadas de forma natural, sin colas de espera.
Agentes de voz con IA para ayuntamientos y Administración Pública
CivitPhone permite a los ayuntamientos incorporar agentes de voz con inteligencia artificial para atender llamadas de ciudadanos de forma natural, inmediata y disponible las 24 horas del día. La plataforma entiende el motivo de la llamada, consulta información municipal actualizada y responde de forma contextual según cada necesidad.
Estos agentes pueden resolver consultas sobre trámites, horarios, servicios municipales, impuestos, padrón, recogida de enseres o información general, además de gestionar procesos como cita previa, registro de incidencias o derivación de llamadas al área correspondiente cuando la intervención de un empleado municipal es necesaria.
A diferencia de un IVR tradicional, el ciudadano no tiene que navegar por menús ni memorizar opciones. Puede explicar directamente qué necesita y mantener una conversación en lenguaje natural. Esto permite reducir esperas, mejorar la accesibilidad y ofrecer una atención ciudadana más sencilla, también fuera del horario habitual del ayuntamiento.
CivitPhone se integra con los sistemas municipales existentes para consultar información, realizar gestiones y transferir llamadas sin obligar al ayuntamiento a sustituir su infraestructura telefónica actual. De esta forma, la IA aplicada a la Administración Pública se convierte en una herramienta práctica para mejorar la atención ciudadana, automatizar tareas repetitivas y permitir que el personal municipal se concentre en los casos que realmente requieren intervención humana.
Con CivitPhone, cualquier municipio puede modernizar su línea 010 u oficinas de atención
Más consultas, con menos esfuerzo
A cualquier hora
En cualquier idioma local
Vocación de servicio
Democratizamos la atención ciudadana de calidad
Sin esperas
Respuesta inmediata:
eliminar colas telefónicas y reduce el volumen de llamadas perdidas en horarios punta
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IA al servicio público
Atiende preguntas frecuentes, informa de trámites y puede incluso gestionar citas, todo con voz natural
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Puesta en marcha rápida
Con set-up inicial y un bot base pre-entrenado. En unas semanas el servicio estará funcionando
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Panel de análisis
Panel centralizado para el ayuntamiento con estadísticas detalladas y análisis exhaustivos de todas las consultas ciudadanas
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Para la administración pública
Los datos permiten identificar preocupaciones de la ciudadanía, y mediar la eficiencia y satisfacción
+infoPrograma una visita a tu Ayuntamiento, te explicaremos cómo CivitPhone puede transformar tu relación con la ciudadanía.
Solicita una demoProyecto cofinanciado por el Institut Valencià de Finances en el Programa Comunitat Valenciana FEDER 2021-2027
